Foire Aux Questions

R : Pour contacter l’équipe de BAZZ, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante: service@bazz.ca.

R : Une fois votre paiement traité, nous vous enverrons par courriel toutes les informations relatives à votre commande et la confirmation de celle-ci.

R : Vous pouvez appliquer un coupon au moment du paiement.

Certification C.E.
C.E. est un acronyme pour Conformité Européenne, la traduction française pour Conformité Européenne. Le marquage C.E. est nécessaire pour des groupes de produits spécifiques fabriqués ou vendus dans l’Espace économique européen.

Certification U.L.
Les Underwriters Laboratories délivrent la certification U.L. pour attester qu’un produit est fabriqué aux États-Unis. Cette certification n’est pas obligatoire, mais elle prouve que le produit a été testé et qu’il peut être utilisé en toute sécurité.

Certification FCC
La Federal Communications Commission, plus communément appelée FCC, est un certificat légalement requis pour tous les produits qui émettent des signaux électromagnétiques dans la gamme de fréquences de 9 kHz ou plus.

R : Le code I.P., code de protection contre les agressions, ou norme CEI, classifie et détermine le niveau de protection fourni par les boîtiers mécaniques et les boîtiers électriques contre la poussière, le contact et les liquides.

R : Tous les produits sont conformes à la partie 15 de la FCC, une norme d’essai commune pour la plupart des équipements électroniques. Tous les produits d’éclairage tels que les luminaires encastrés, les prises, les interrupteurs et les armoires basses sont également conformes aux normes ETL. Les ampoules et les kits de conversion sont homologués U.L.

Les spécifications du produit BAZZ sont généralement affichées sur la page du produit.
Voici quelques exemples.

SKU : SLMR4RGBWWFW, SLDSK6RGBTNWWF & SLDSK6RGBTNWWFX4
R : Ces luminaires ont une puissance de 12 watts, ce qui équivaut à une ampoule halogène de 50 watts et une luminosité de 900 lumens.

SKU : CON6RGBTNWWF
Ce kit de conversion est de 11 watts, équivalent à une ampoule halogène de 65W, et a une luminosité de 700 lumens.

SKU : CON6RGBTNWWF WF19129W
Ce luminaire est de 24 watts, l’équivalent d’une ampoule halogène de 100W, et a une luminosité de 1300 lumens.

SKU : WFA19RGB1X4, WFA19RGB1X2, WFA19RGB1
Ces ampoules ont une puissance de 10 watts, soit l’équivalent d’une ampoule halogène de 60 W, et une luminosité de 800 lumens.

SKU : SLMR4TNWFW, SLMR4TNWFB
Ces luminaires ont une puissance de 11 watts, soit l’équivalent d’une ampoule halogène de 650 W, et une luminosité de 650 lumens.

R : L’éclairage WiFi n’est pas compatible avec les gradateurs. Un gradateur fonctionne en réduisant l’ampérage/la tension de l’appareil. Connecter un luminaire intelligent à un gradateur affectera les fonctionnalités et la connectivité. La fonction de gradation via l’application contrôle l’intensité des puces LED à l’intérieur et non le courant électrique. À partir de l’application, vous pouvez faire varier l’intensité de vos lumières par intervalles de 10 %.

R : Oui !

R : Les interrupteurs standard sont compatibles, mais pas les variateurs de lumière. Vous devrez utiliser l’application BAZZ pour faire varier la luminosité.

R : La LED intégrée a une durée de vie de 25 000 heures, vous pouvez donc être sûrs qu’elle fonctionnera pendant des années.

R : Notre politique de retour est de 30 jours. Malheureusement, si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

R : La plupart de nos produits sont garantis un an. Nos luminaires encastrés sont garantis 3 ans. La garantie de BAZZ s’applique aux défauts de fabrication de ses produits qui existaient au moment de l’achat, qui ne sont pas apparents et qui sont inconnus de l’acheteur. Cette garantie s’applique uniquement au produit et ne couvre pas l’installation du produit. Elle ne s’applique pas aux dommages ou pertes matériels, économiques et/ou physiques causés par le produit. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages et/ou pertes causés par une utilisation, une installation ou un entretien incorrects du produit. Par conséquent, le fabricant n’est pas responsable des dommages au produit ou des dommages matériels, économiques et/ou physiques, ou des pertes causées par une utilisation, une installation ou un entretien incorrect du produit. Si l’acheteur considère que le produit est affecté par un défaut, il doit retourner le produit au point de vente ou envoyer un email à BAZZ. Si l’acheteur décide d’envoyer un email, une description du problème allégué doit être incluse dans l’email. Une preuve d’achat et une photo illustrant clairement le défaut allégué doivent être jointes à l’e-mail. L’acheteur devra également retourner le produit à BAZZ à ses frais. Après inspection du produit, BAZZ réparera ou remplacera le produit gratuitement si la garantie s’applique.

R : Vous recevrez le remboursement après que nous ayons reçu l’article.

R : Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Nous offrons des retours gratuits de 30 jours sur tous nos articles ! Pour retourner votre produit, demandez un numéro d’autorisation à service@bazz.ca.

Vous devez envoyer votre produit à
Bazz
2463 Rue Guenette
Ville St-Laurent, QC
H4R 2E9 Canada

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

R : Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à service@bazz.ca. Vous devrez d’abord renvoyer votre produit défectueux pour l’analyser. Si vous êtes encore dans la période de 30 jours, une étiquette de retour vous sera fournie. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à son remplacement.

R : Les délais d’expédition et de livraison varient selon les États et les provinces. Vérifiez vos options de livraison et passez à la caisse pour obtenir une estimation plus précise.

R : Tout au long de l’année, nous offrons des promotions pour la livraison gratuite.

La livraison gratuite ne s’applique pas à l’Alaska et à Hawaï.

R : Nous ne livrons actuellement qu’au Canada et aux États-Unis.

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