Retours et échanges

Retours

Si vous rencontrez un problème avec nos produits, nous sommes là pour vous aider !

Nous offrons les retours gratuits dans les 30 jours suivant l’achat. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour être admissible à un retour, le produit doit être correctement démonté, renvoyé dans son emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser. Si vous pensez que le produit présente un défaut, veuillez contacter le service client par courriel à service@bazz.ca avant de le retourner. Veuillez inclure dans votre courriel une description du problème allégué et une preuve d’achat. Si la garantie s’applique, BAZZ réparera ou remplacera le produit, en partie ou en totalité, gratuitement. Si la garantie est expirée, nous ferons tout notre possible pour vous aider à réparer ou à remplacer le produit, en partie ou en totalité.

Si vous avez acheté votre produit chez un détaillant autorisé, nous vous conseillons de le contacter au préalable. Il vous assistera pour le remplacement ou la réparation du produit. Cependant, selon la politique du détaillant, il est possible qu’après un certain temps après l’achat, vous soyez redirigé vers BAZZ. Dans tous les cas, la politique ci-dessus s’appliquera pendant et après la période de garantie. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera offert par BAZZ pour les produits achetés chez un détaillant autorisé.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un courriel à service@bazz.ca. Vous devrez d’abord retourner votre produit défectueux pour que nous l’analysions. Si vous avez encore 30 jours, une étiquette de retour vous sera fournie.

Une fois votre article reçu et inspecté, nous procéderons au remplacement.